Les questions qu'on nous pose vingt fois par jour

La règle est de deux fois le loyer charges comprises, soit deux fois le loyer charges comprises nets par mois . Toutes les ressources comptent : salaires, pensions, aides au logement, revenus du conjoint.

En dessous, votre dossier reste recevable avec un garant ou la Garantie Visale. Nous ne refusons personne sur le seul critère du salaire.

Oui. Une grande partie de nos locataires vit du RSA, et l'APL — versée directement au propriétaire — couvre l'essentiel du loyer de la plupart de nos logements. Chaque fiche affiche le montant d'aide constaté selon la composition de votre foyer.

Nous ne refusons personne sur le seul critère des revenus : un dossier complet et honnête compte davantage qu'une fiche de paie.

Oui aux deux. Un garant physique doit justifier de revenus d'environ trois fois et demie le loyer et résider en France.

La Garantie Visale, gratuite et délivrée par Action Logement, remplace entièrement le garant. Nous l'acceptons sans condition supplémentaire — c'est souvent plus simple que de solliciter un proche.

Une pièce d'identité, les trois derniers bulletins de salaire ou justificatifs de ressources, le dernier avis d'imposition, et un justificatif de domicile actuel. Les mêmes pièces pour le garant, s'il y en a un.

Passez plutôt par DossierFacile, le service gratuit de l'État : vous déposez vos pièces une fois, elles sont vérifiées, et vous nous envoyez un simple lien. Nous ne conservons alors aucun document sensible chez nous.

Non, aucun. Vous louez en direct auprès du propriétaire : pas d'honoraires, pas de frais de dossier, pas d'état des lieux facturé. À la signature, vous ne versez que le dépôt de garantie et le premier loyer.

C'est bienvenu — nous travaillons toutes les semaines avec les accompagnants sociaux du secteur. Mettez votre accompagnant dans la boucle dès la candidature : avec votre accord, nous lui transmettons directement bail, quittances et attestations, et le loyer peut être réglé par l'organisme quand c'est prévu.

Entre la candidature et les clés, comptez une semaine : réponse sous 24 h ouvrées, visite dans les jours qui suivent, puis signature du bail et état des lieux le même jour.

Oui, sans être locataire d'un logement chez nous et sans condition de revenus. Les disponibilités du moment sont sur la page logements.

Vous en faites la demande à la CAF après la signature du bail — jamais avant, il faut le bail comme pièce. Le droit s'ouvre le mois suivant votre entrée dans les lieux.

Dans nos logements, l'aide est versée directement au propriétaire et déduite de votre loyer : vous ne payez que la différence. C'est plus sûr pour vous, et cela évite les régularisations désagréables.

Par virement, le plus simple étant un virement permanent programmé en début de mois. Mettez votre nom et votre adresse en libellé : votre paiement est reconnu du premier coup, et votre quittance suit sans relance.

Si vous touchez l'APL, elle est versée directement au propriétaire et déduite d'office : vous ne réglez que la différence.

Les quittances sont gratuites, disponibles à tout moment dans votre espace locataire et envoyées sur simple demande.

Pour l'attestation de loyer que réclament la CAF ou un dossier RSA : envoyez-nous le formulaire, nous le remplissons et vous le renvoyons rapidement.

Prévenez-nous avant l'échéance plutôt qu'après — un appel suffit. Un étalement demandé tôt se met en place simplement, sans lettre de rappel ni frais inutiles.

Ne laissez jamais un retard s'installer en silence : plus on s'y prend tôt, plus c'est facile à résoudre, pour vous comme pour nous.

Un mois de loyer hors charges, versé à la signature. Il ne peut légalement pas être supérieur pour une location nue.

Il vous est restitué dans le mois qui suit votre départ si l'état des lieux de sortie est conforme à celui d'entrée, dans les deux mois s'il y a des retenues, justificatifs à l'appui.

Oui, c'est la loi : dès la remise des clés et pendant toute la location. Vous nous remettez une attestation à l'entrée, puis une à chaque échéance annuelle. Un contrat multirisque habitation de base suffit, pour quelques euros par mois.

Sans assurance, le bail peut être résilié — et surtout, un dégât des eaux non couvert peut vous coûter très cher.

Le compteur d'électricité (et de gaz s'il y en a un) passe à votre nom : un appel au fournisseur de votre choix suffit, à passer avant l'entrée pour avoir du courant le jour des clés.

L'eau dépend de l'immeuble : comprise dans les charges ou en abonnement à votre nom. Votre bail le précise, et les compteurs sont relevés à l'état des lieux.

Les animaux de compagnie sont acceptés — la loi interdit de les refuser dans une location nue. Nous demandons simplement d'en parler à la visite.

La colocation est possible sur une partie de nos logements. Le bail comporte alors une clause de solidarité entre colocataires, et chacun constitue son propre dossier.

Le décret 87-712 fixe la répartition. En résumé : l'entretien courant et les petites réparations sont à votre charge (joints, ampoules, débouchage), les équipements et la vétusté sont à la nôtre (chaudière, volets, plomberie encastrée).

En cas de doute, vous nous signalez la panne et nous vous disons qui paie avant d'envoyer l'artisan.

Coupez ce qui doit l'être — arrivée d'eau, disjoncteur — puis laissez-nous un message. Une urgence réelle est traitée le jour même, week-end compris : fuite qui ne s'arrête pas, absence totale de chauffage en hiver, porte qui ne ferme plus. Le détail est sur la page contact.

Appelez-nous avant le serrurier : nous conservons souvent un double de dépannage, ce qui coûte beaucoup moins cher qu'une intervention en urgence. Le remplacement d'une clé ou d'un cylindre perdu reste à votre charge.

Commencez par un mot courtois — la plupart des gênes s'arrêtent là. Si cela continue, écrivez-nous en notant les faits, dates et heures : nous rappelons les règles à l'occupant concerné, et nous montons en fermeté si nécessaire.

Un tapage nocturne caractérisé relève aussi de la police, indépendamment du bail : ne restez pas seul face à lui.

Fixer une étagère, percer proprement, repeindre dans des tons sobres : oui, c'est votre logement. Transformer — abattre une cloison, changer un sol, toucher aux équipements — demande notre accord écrit préalable.

Dans le doute, envoyez une photo par WhatsApp : la réponse arrive vite.

Par lettre recommandée avec avis de réception, remise en main propre contre signature, ou par huissier. Le délai est de trois mois pour une location nue, ramené à un mois dans de nombreux cas : bénéficiaire du RSA ou de l'AAH, perte d'emploi ou premier emploi, mutation, raison de santé — et toujours un mois en meublé.

Le préavis court à partir de la réception. Donnez-nous vos disponibilités pour l'état des lieux de sortie dès l'envoi : tout ira plus vite, restitution du dépôt de garantie comprise.